1. Право на рекламация

Всеки клиент, закупил продукт от BULEXO.BG, има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора за продажба съгласно действащото законодателство.

2. Предявяване на рекламация

Рекламацията може да бъде подадена чрез посочените в сайта канали за контакт, като към нея е необходимо да бъдат приложени документ за покупка и описание на установения проблем.

При необходимост BULEXO.BG може да изиска допълнителна информация или снимки на продукта с цел по-бързо разглеждане на рекламацията.

3. Проверка при получаване

Препоръчваме при получаване на пратката да проверите нейното съдържание и състоянието на продуктите възможно най-скоро.

При установени липси, транспортни повреди или видими дефекти е необходимо да се свържете с нас в кратък срок след получаването на поръчката.

4. Разглеждане на рекламацията

Всяка рекламация се разглежда индивидуално. При основателна рекламация BULEXO.BG предприема необходимите действия за ремонт, замяна на продукта, намаляване на цената или възстановяване на заплатената сума, съобразно приложимото законодателство.

Рекламацията се обработва в законоустановения срок, като клиентът се уведомява за резултата.

5. Случаи, които не се покриват

Рекламации не се приемат при повреди, причинени от неправилна употреба, неспазване на инструкциите за експлоатация, механични въздействия, неправилен монтаж, опити за ремонт от неоторизирани лица или други обстоятелства, които не са свързани с производствен дефект.

Клиентът носи отговорност да използва продуктите по предназначение и съобразно указанията на производителя.